قوانین مرجوعی

🔄 شرایط بازگشت محصول

در Veloria Art رضایت شما برای ما بسیار ارزشمند است. با توجه به ماهیت محصولات دست‌ساز، لطفاً قبل از خرید به نکات زیر توجه فرمایید:

✅ شرایط پذیرش بازگشت:

  • در صورتی که محصول به‌صورت آسیب‌دیده یا اشتباه به دست شما برسد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام با ما تماس بگیرید.
  • محصول باید در وضعیت اولیه و استفاده‌نشده باشد.
  • عکس واضح از بسته‌بندی و محصول ارسال شود تا روند بررسی تسریع گردد.

❌ مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند:

  • تغییر نظر پس از خرید (به دلیل دست‌ساز بودن محصولات).
  • آسیب‌دیدگی ناشی از نگهداری نادرست پس از تحویل.
  • درخواست بازگشت بعد از گذشت ۲۴ ساعت از دریافت محصول.

💸 روند بازگشت:

در صورت تأیید بازگشت، هزینه محصول یا امکان تعویض آن به شما اعلام خواهد شد. هزینه ارسال در مواردی که اشتباه از سمت ما باشد، بر عهده Veloria Art خواهد بود.

برای پشتیبانی و ثبت درخواست، لطفاً از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما